Я не смогу присутствовать на занятие, и его уже нельзя отменить На domacode.ru нельзя отменить занятие менее чем за 24 часа до начала урока. Каждый свободный час репетитора бронируется заранее и на каждый час возможна только одна бронь. Если у вас не получается присутствовать на веб-конференции, постарайся как можно раньше оповестить об этом репетитора. Обсуди со своим репетитором возможность возврата средств или переноса урока. Если вы не договорились с репетитором о возврате средств, он имеет полное право получить оплату за занятие в полном объеме.
Если вы договорились с репетитором о возврате или переносе урока, вы можешь пройти на страницу забронированного занятия и сообщить о проблеме после времени окончания урока (но не позднее 48 часов).
Репетитор не явился на занятие
В исключительном случае, если репетитор не пришел на занятие, в связи с техническими неполадками, либо по личным причинам, и не предупредил ученика заранее, то, после занятия, ты можешь сообщить о проблеме и рассказать нам о случившемся.
Как мне сообщить о проблеме?
Я сообщаю о проблеме. Что дальше?
Когда одна сторона сообщила о проблеме и было выбрано решение, у второй стороны есть 7 дней чтобы ответить на запрос.
Если вторая сторона подтверждает согласие с проблемой и решением, проблема будет решена в соответствии решением, которое было предложено.
Если проблема и решение были отклонены, по занятию открывается спор. domacode.ru отправит электронные письма обеим сторонам, с просьбой предоставить факты для разрешения спора. Оба, и ученик, и репетитор, должны предоставить доказательства, включая записи общения и скриншоты, в течение 3 дней со дня открытия спора. Наша команда по разрешению споров распределит средства основываясь на материалах, предоставленных в течение 3 дней с момента открытия спора. Решения domacode.ru не могут быть оспорены.
Мы рекомендуем обсудить с репетитором возникшую проблему во избежание открытия спора по занятию.
Почему я не могу найти кнопку «возникла проблема»?
Занятие будет автоматически подтвержден как завершенное по истечении 48 часов с момента окончания занятия. Зарезервированные средства за урок будут переведены репетитору. Таким образом, у Вас с репетитором есть 48 часов, чтобы сообщить о проблеме.
Если с вашим занятием возникла проблема, пожалуйста, свяжись с репетитором, или обратись в domacode.ru до истечения 48 часов для решения проблемы.